Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
DuoraPro üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için çok değerlidir. Aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Süresi
-
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
2. İade Koşulları
-
İade edilecek ürünün; orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış (kulaklık gibi hijyen hassasiyeti olan ürünlerde koruma bandı/ambalajı bozulmamış), tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
-
Ürünle birlikte gönderilen fatura veya fişin iade paketinde yer alması zorunludur.
3. İade Kargo Ücreti
-
İade taleplerinde, ürünün bize geri gönderilmesiyle ilgili kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.
-
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
-
İade işlemini başlatmak için 0543 471 67 49 numaralı hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.
-
Destek ekibimiz size iade adresi bilgilerini iletecektir.
-
Ürünü kargoya verdikten sonra takip numarasını bizimle paylaşmanız, sürecin hızlanmasını sağlar.
5. Geri Ödeme
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ve kontrolleri sağlandığında, ödemeniz en geç 7 iş günü içerisinde (bankanıza bağlı olarak değişebilir) orijinal ödeme yönteminiz üzerinden geri iade edilir.
